初めてのお客様がエステサロンに
4時間も滞在！！！
その内容とは！？
岡山エステサロン
エステティックサロンプリティーフェアリー
梅田夕賀【ウメダ ユカ】です。
口コミで御来店されたお客様
なんと
なんと
4時間も私との濃密時間を過ごしました❤️
あ！先に言っときますよ！
ゴリゴリのおしおしの勧誘とかは
一切してないですからね。
では本題へ。
フェイシャル体験で御来店。
カウンセリング前にアイスブレイクで緊張をほぐし
カウンセリングで現在のお肌のお悩みなどを
お伺いする前に何故フェイシャル体験しようと
思ったのかをお伺いしました。
本当は脱毛すすめられたんだけど
私マシーン買っちゃったしせっかくすすめられたから
フェイシャルでも受けてみよっかなあと思って、、、
だそうです。【この本音も聞き出せてよかった】
そして
親族の結婚式に参列するためだそう。
【サロンに訪れるお客様が最近結婚関係だとか
赤ちゃん出来ました！みたいなハッピーな方が多いなあ。】
お祝いの言葉のあとに色んなトークをしていくと
現在のお悩みが次から次へと浮き彫りに。
ここが一番大切なんですよね！
シート上に記載している事だけで終わらせずに
その先の踏み込んだ部分をキャッチしなければ
お客様の根本的なお悩み解決には程遠くなってしまう
だからこそしっかり時間をかけました
するとフェイシャル体験で御来店のお客様が
ボディーの体験もしたくなった！と
おっしゃられたのです。
そしてトリートメントが終わり
お客様めっちゃくちゃご満悦でした。
、、、でお客様の口から
次回は全身リンパマッサージ受けてみたい！
予約入れます❤️❤️❤️とおっしゃられました。
その後のアフタートークでは
ホームケアのアドバイス
きいてきいて！女子トークに華が咲き
気づけば4時間滞在されていらっしゃいました。
全然そんな事感じさせない程私もお客様も
楽しい時間でした❤️
それだけオープンにしてくださったんですね
本当にありがとうございました😊
帰宅後も嬉しいメッセージを頂き感謝です😊
大切なお客様がまた1人増えました💕
これからもよろしくお願いします。
大手ではカツカツの時間で区切って
お客様のエステを担当しなければいけない事が
多く深く寄り添う事がなかなか難しい。
だからこれって
個人サロンならではの醍醐味ですよね。
お客様からこんなお声をよくいただきます。
✅初めてでも緊張しない
✅勧誘されない
✅知人に紹介したくなる
本当にありがたやー！
これからも
リピート率90%以上をキープしながら
大切なお客様を美しく💓
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御予約お待ちしております。
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エステティックサロンプリティーフェアリー
梅田夕賀【ウメダ ユカ】